ภาพรวม
Customer Success Associate จะเป็นผู้ที่จะช่วยจัดการธุรการและประสานงานเกี่ยวกับลูกค้า รวมถึงการดูแลลูกค้าในแง่มุมของลูกค้า สิ่งที่ลูกค้าขาดหรือว่าต้องการ ประชุมพร้อมกันกับทีมและลูกค้า รวมถึงหากลูกค้ามีปัญหาหรือความต้องการช่วยประสานงานกับทีมด้านหลังได้
เดลิเทคมองหาคนที่มีความชอบในงานเอกสาร ชอบงานประสานงาน เข้าใจในสิ่งที่ลูกค้าต้องการ สามารถเรียนรู้ระบบคอมพิวเตอร์หรือไอที ชอบเรียนรู้สิ่งใหม่ และมีการปรับตัวอยู่ตลอดเวลา มีความเข้าใจในทีมงาน มีพื้นฐานของการสื่อสาร มีความรับผิดชอบต่อสิ่งที่ได้รับมอบหมาย และทำงานได้อย่างเป็นระบบระเบียบ
รายละเอียดเพิ่มเติม
- คุณจะได้ทำอะไร – จะทำหน้าที่ในการดูแลลูกค้า ประชุมเพื่อหาความต้องการหรือว่าหากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือ นอกจากนี้ยังช่วยจัดการงานเอกสารและประสานงานเกี่ยวกับลูกค้า เช่น การออกใบเสนอราคา เตรียมราคาสำหรับงานที่ลูกค้าต้องการ รวมถึงการติดต่อกับลูกค้าสำหรับเอกสารที่จำเป็นในการดำเนินการต่อ เอกสารสัญญา การส่ง Excel หรือว่ารายละเอียดของการประชุมต่างๆ
- ทำไมงานนี้ถึงสำคัญ – เราต้องให้มั่นใจว่าการประสานงานระหว่างเรากับลูกค้าจะราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นการดูแลหลังการขาย หรือว่าความต้องการที่เพิ่มขึ้น นั่นรวมถึงการจัดการเอกสารเป็นไปได้อย่างเป็นระบบ ถูกต้อง รวดเร็ว นอกจากนี้ยังเป็นหน้าด่านในการประสานงานกับคนในทีมเช่นกัน
- ความท้าทาย – เนื่องจากบริษัทเป็นการให้บริการทางด้านไอที เพื่อให้การทำงานเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะต้องเข้าใจพื้นฐานการให้บริการคลาวด์และบริการของบริษัทเพื่อสามารถประสานงานและติดตามงานได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง
คุณสมบัติขั้นต่ำ
- ปริญญาตรีสาขาใดก็ได้
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับการทำงานประสานงาน
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในการทำงาน
คุณสมบัติพิจารณาเพิ่มเติม
- ปริญญาตรีหรือปริญญาโทที่เกี่ยวข้องกับด้านไอทีหรือคอมพิวเตอร์
- มีความรู้พื้นฐานในด้านไอทีหรือคอมพิวเตอร์
- มีประสบการณ์เกี่ยวกับการใช้ Microsoft Office ในการทำงาน
คุณสมบัติส่วนตัว
- รักที่จะเรียนรู้และปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ
- มีความอดทนในการแก้ปัญหาที่เจอ
- ทำงานเป็นทีมและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- พร้อมเปิดรับกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและความคิด
เพิ่มเติม
ส่งใบสมัคร
- กดปุ่ม ‘Apply Now’ หรือส่งอีเมลหา career@dailitech.com
- มีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานส่งอีเมลหา career@dailitech.com หรือโทร 061-569-5288