ภาพรวม
ทีม Operations & Support จะเป็นทีมที่ได้ดูแลระบบที่สำคัญต่อการใช้งานของลูกค้า (Mission-Critical) โดยการทำงานจะได้ใช้เทคโนโลยีต่างๆ เข้ามาช่วยดูแล โดยทีมงาน Operations & Support จะได้ใช้เครื่องมือที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าระบบของลูกค้าสามารถให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะเป็นหัวใจของการให้บริการลูกค้าของทีม Operations & Support ในการแก้ปัญหานั้นคุณจะได้ประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาจาก Amazon Web Services หรือเจ้าของผลิตภัณฑ์อื่นๆ เพื่อให้มั่นใจว่าแนวทางในการแก้ไขปัญหาเป็นแนวทางที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าได้ประสบการณ์ที่ดีกับการใช้งานคลาวด์
เดลิเทคมองหาคนที่ชอบในการแก้ปัญหา ทำงานร่วมกับลูกค้า และมีพื้นฐานทางด้านคอมพิวเตอร์ในหลายๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็นระบบปฏิบัติการทั้ง Linux และ Windows ทักษะในการการดูแลระบบ ประสบการณ์ในการจัดการเรื่องเน็ตเวิร์ก เข้าใจการเขียนโปรแกรม ตระหนักถึงความปลอดภัย และพร้อมทำงานกับทีมแอพพลิเคชั่นในการนำระบบขึ้น
รายละเอียดเพิ่มเติม
- คุณจะได้ทำอะไร – คุณจะได้ดูแลระบบปฎิบัติการ เครื่องเซิร์ฟเวอร์ เน็ตเวิร์ก สร้างแดชบอร์ดกราฟ และทำการเปลี่ยนแปลงระบบ รวมถึงการจัดการการเปลี่ยนแปลง (Change Management) คุณจะได้เข้าใจถึงสถาปัตยกรรมระบบที่คุณดูแลที่จะทำให้คุณสามารถวางแผนในการแก้ไขปัญหาได้ทั้งแบบแมนนวลหรือแบบอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังจะได้เขียนสคริปต์หรือโปรแกรมเพื่อลดการทำงานซ้ำๆ
- ทำไมงานนี้ถึงสำคัญ – เราต้องให้ความมั่นใจกับลูกค้าว่าระบบที่เราดูแลสามารถให้บริการได้ตามที่ได้ตกลงตาม SLA (Service Level Agreement) ซึ่งระบบที่ดูแลต่างมีผู้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงและมีการใช้งานอย่างต่อเนื่อง
- อะไรเป็นความท้าทาย – การดูแลระบบเป็นแขนงที่ค่อนข้างกว้างซึ่งมีความท้าทายใหม่ๆเข้ามาอยู่เสมอตามเทคโนโลยีของคลาวด์ที่มีการเปลี่ยนแปลง โดยจะได้เรียนรู้การตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ทั้งในแง่ของเทคนิคและทางด้านธุรกิจ รวมถึงคุณจะเป็นผู้ผลักดันการปรับปรุงการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยแสดงออกเป็น SLA กราฟ ขั้นตอน เครื่องมือ หรือเอกสาร โดยคุณจะต้องคิดแนวทางการป้องกันคาดการณ์ล่วงหน้าก่อนที่เหตุการณ์จะเกิดขึ้น
คุณสมบัติขั้นต่ำ
- ปริญญาตรีหรือปริญญาโทที่เกี่ยวข้องกับสาขาคอมพิวเตอร์
- มีความรู้พื้นฐานทางด้าน IT ที่แน่น
- สามารถใช้ภาษาอังกฤษได้ในการทำงาน
- มีความสนใจใน Amazon Web Services
คุณสมบัติพิจารณาเพิ่มเติม
- มีประสบการณ์เป็นผู้ดูแลระบบและเน็ตเวิร์ก
- มีประสบการณ์ทางด้านระบบ เน็ตเวิร์ก หรือความปลอดภัย
- มีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือของ Linux / Unix
- มีประสบการณ์ในการดูแลระบบ 24×7 มาก่อน และมีการรับเรื่องปัญหาเป็นแบบ Ticket
- มีประสบการณ์ในการใช้เครื่องมือในการดูแลระบบในด้าน Server หรือ Application
- มีความคุ้นเคยกับการจัดการ Operations และการวิเคราะห์ปัญหาสำหรับระบบที่มีขนาดใหญ่
คุณสมบัติส่วนตัว
- รักที่จะเรียนรู้และปรับปรุงตัวเองอยู่เสมอ
- มีความอดทนในการแก้ปัญหาที่เจอ
- ทำงานเป็นทีมและช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
- พร้อมเปิดรับกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและความคิด
เพิ่มเติม
ส่งใบสมัคร
- กดปุ่ม ‘Apply Now’ หรือส่งอีเมลหา career@dailitech.com
- มีข้อสงสัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งงานส่งอีเมลหา career@dailitech.com หรือโทร 061-569-5288